「AIKNOW 3.0」の提供を開始

「答えるAI」から「業務を進めるAI」へ

2025年2月の提供開始以来、AIKNOWはハイブリッドRAG（2025年2月）、エージェント型RAG（2025年6月、AIKNOW 2.0）へと進化し、社内の知識をもとに正確に答える仕組みを強化してきました。

一方で、生成AIの全社展開を進める企業からは、次のような声が多く寄せられています。

• 社内情報が文書だけでなく、データベースやメール、チャット、業務システムに分散しており、AIが使える形になっていない
• 回答を得ても、その後の判断や処理、記録は人が別のシステムで行う必要がある
• 業務の状況を把握するために、複数の画面や報告を確認しなければならない

AIKNOW 3.0は、企業のナレッジを「答える」だけでなく、業務の判断と実行までつなぐことを目指して開発しました。

AIKNOW 3.0の主な特長

1. 社内のさまざまなデータを、一つのナレッジベースに

技術資料や設計図面、会議・通話記録に加え、データベース、メール、チャット、業務アプリケーションのデータをナレッジベースに統合します。形式や保存場所の異なる情報を、AIが業務で使える形に変換します。

2. 業務情報をリアルタイムに示す、動的ダッシュボード

ナレッジベースに統合した情報をもとに、業務の状況をリアルタイムに可視化する動的ダッシュボードを搭載しました。複数のシステムや報告を確認しなくても、いま起きていることと、その背景を一つの画面で把握できます。

3. 4つのナレッジエンジンで、判断と行動まで

質問や依頼の意図を読み取り、「何が正しい情報か」（コンテンツ知識）、「この条件でどの結論になるか」（決定知識）、「今どこにいて、次に何をすべきか」（プロセス知識）、「過去の同種の案件はどう処理されたか」（事例知識）を使い分けて、回答や次の行動としてまとめます。

4. すべてを統制のもとに

ルールや手順が決まっている業務は確実に処理し、判断が必要な場面ではAIエージェントが対応します。そのすべてを、権限とルールの管理のもとで行います。

今後の展望

AIKNOWは単体のアプリケーションではなく、業務アプリケーションにナレッジを提供する基盤です。人材マッチングの「AIKNOW Matching」をはじめ、AIKNOWを基盤とする業務アプリケーションを順次提供し、企業のナレッジを業務の成果につなげてまいります。

Technica AIについて

株式会社Technica AIは、ベトナム・ハノイのグループ会社Technica Co., Ltd.とともに、日越あわせてAIに特化したエンジニア50名以上の体制で、AI技術に関するコンサルティングからシステム開発・運用までを一貫して提供しています。機械学習、深層学習、生成AIの応用で多くの実績があります。

会社概要は2026年9月時点の情報です。

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