Doanh nghiệp sở hữu nhiều tri thức giá trị trong hồ sơ thiết kế, tài liệu thông số, kết quả thử nghiệm, báo cáo kiểm chứng và phân tích sự cố. Nhưng khi nằm rải rác trong PDF, tệp Office, bản scan và các hệ thống quản lý tài liệu, những căn cứ phía sau quyết định kỹ thuật rất khó được khai thác lại.
Giải pháp kết hợp khả năng đọc hiểu nhiều dạng nội dung trong tài liệu với việc tổ chức tri thức kỹ thuật có cấu trúc. Bằng cách liên kết tài liệu, thiết bị, linh kiện, thông số, kết quả thử nghiệm, dạng lỗi và biện pháp khắc phục, hệ thống giúp đội ngũ tìm lại căn cứ và vận dụng kinh nghiệm trong thiết kế, kiểm chứng, bảo trì và quản lý chất lượng.
Có tài liệu, nhưng khó khai thác tri thức.
- Thông tin phân tán trên nhiều hệ thống
Thông số, bản vẽ, kết quả thử nghiệm và hồ sơ chất lượng nằm ở nhiều nơi, khiến việc đối chiếu giữa các tài liệu mất nhiều thời gian. - Ý nghĩa không chỉ nằm trong văn bản
Bảng, công thức, đồ thị và bản vẽ kỹ thuật chứa những mối liên hệ mà tìm kiếm toàn văn hoặc OCR đơn thuần có thể bỏ sót. - Dễ thất lạc căn cứ thiết kế và kinh nghiệm
Lý do thay đổi thông số, kết quả điều tra sự cố và biện pháp khắc phục có thể bị chìm trong báo cáo hoặc chỉ nằm trong kinh nghiệm của từng người. - Khó truy vết các mối liên hệ
Để hiểu vì sao một quyết định được đưa ra, đội ngũ cần đối chiếu yêu cầu, thông số, phiên bản sửa đổi, thử nghiệm và sự cố liên quan.
Tìm thông tin trong đúng bối cảnh kỹ thuật.
- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật phức tạp
Kết hợp phân tích hình ảnh tài liệu và nhận dạng văn bản để khai thác thông tin từ bảng, công thức, biểu đồ, bản vẽ cùng nội dung chữ. - Tổ chức dữ liệu theo đối tượng kỹ thuật
Sắp xếp thông tin về thiết bị, linh kiện, thông số, điều kiện thiết kế, thử nghiệm, dấu hiệu lỗi, nguyên nhân gốc và biện pháp xử lý; giữ nguyên giá trị, đơn vị và tham chiếu đến nguồn. - Vận dụng bài học từ sự cố và lỗi
Trích xuất dấu hiệu lỗi, điều kiện vận hành, kết quả điều tra, biện pháp khắc phục và kết quả thực hiện để tìm các trường hợp tương tự và phân tích nguyên nhân gốc. - Làm rõ mối liên hệ giữa các tri thức
Xác định quan hệ giữa linh kiện, thông số, kết quả thử nghiệm, dạng hỏng và biện pháp khắc phục để người dùng tìm hiểu bối cảnh phía sau kết quả tra cứu. - Quản lý phiên bản, nguồn gốc và quyền truy cập
Theo dõi phiên bản tài liệu và lịch sử thay đổi hiện có, dẫn nguồn cho câu trả lời, đồng thời áp dụng quyền truy xuất theo dự án, vai trò hoặc bộ phận.
Biến hồ sơ sẵn có thành tri thức dùng chung.
- Tra cứu kỹ thuật nhanh hơn
Tìm thông số, thiết kế và bằng chứng thử nghiệm liên quan từ các nguồn hiện có.
- Tận dụng kinh nghiệm từ trường hợp trước
Tham khảo các dạng lỗi và biện pháp khắc phục đã được ghi nhận khi điều tra vấn đề mới.
- Lưu giữ căn cứ thiết kế
Gắn bằng chứng và lịch sử thay đổi hiện có với từng quyết định kỹ thuật.
- Chia sẻ tri thức giữa các nhóm
Giúp kinh nghiệm đã được ghi nhận dễ tìm, dễ kiểm tra và dễ vận dụng hơn.
- Phát huy giá trị hệ thống hiện có
Khai thác tài liệu và hệ thống quản lý tài liệu (DMS) đã đầu tư, không đòi hỏi tạo lại toàn bộ nội dung.
Lưu giữ cả căn cứ phía sau tài liệu.
Tri thức kỹ thuật có giá trị hơn khi đội ngũ có thể truy từ một kết luận đến thông số, bằng chứng và kinh nghiệm làm nên kết luận đó. Technica tổ chức những mối liên hệ này để tài sản kỹ thuật hiện có phục vụ hiệu quả cho thiết kế, xử lý sự cố và kiểm chứng về sau.