Từ nhu cầu khách hàng đến giải pháp thực tế
Bạn hiểu bài toán kinh doanh của khách hàng và nhìn thấy cơ hội ứng dụng AI, nhưng có thể chưa có đủ nguồn lực kỹ thuật chuyên sâu để phát triển, triển khai và vận hành một giải pháp tin cậy.
Kết hợp sự am hiểu khách hàng và chuyên môn nghiệp vụ của công ty bạn với năng lực nghiên cứu, phát triển và tích hợp AI của Technica. Chúng ta cùng nhau giải quyết những yêu cầu phức tạp, từ tìm hướng giải quyết về công nghệ đến triển khai và vận hành thực tế.
Nhu cầu ứng dụng AI ngày càng lớn, nhưng để chuyển yêu cầu của khách hàng thành giải pháp tin cậy, sẵn sàng vận hành, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn.
Bạn hiểu bài toán kinh doanh của khách hàng và nhìn thấy cơ hội ứng dụng AI, nhưng có thể chưa có đủ nguồn lực kỹ thuật chuyên sâu để phát triển, triển khai và vận hành một giải pháp tin cậy.
PoC thành công chưa đồng nghĩa với một hệ thống sẵn sàng vận hành. Độ chính xác, bảo mật, tích hợp với hệ thống hiện có và khả năng hỗ trợ vận hành đều cần được giải quyết trước khi triển khai.
Một sản phẩm đơn lẻ có thể chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng. Những bài toán nghiệp vụ phức tạp thường cần kết hợp nhiều công nghệ, tích hợp hệ thống và phát triển theo yêu cầu riêng.
Khi đối tác công nghệ làm việc trực tiếp với khách hàng cuối, cần phân định rõ trách nhiệm và cách trao đổi để bảo vệ quan hệ khách hàng mà công ty bạn đã xây dựng.
Chúng tôi giải quyết những vấn đề này bằng việc phân định rõ trách nhiệm, lựa chọn hình thức hợp tác linh hoạt và cam kết tôn trọng, bảo vệ quan hệ khách hàng của đối tác.
Mỗi dự án được tổ chức để phát huy thế mạnh của hai bên, với trách nhiệm rõ ràng. Đối tác thường phụ trách quan hệ khách hàng và thỏa thuận thương mại; Technica đảm nhận công nghệ AI chuyên sâu, phát triển hệ thống và hỗ trợ triển khai kỹ thuật.
| Giai đoạn | Công ty bạn | Technica |
|---|---|---|
| Đề xuất giải pháp | Xây dựng quan hệ khách hàng, làm rõ bài toán, thiết kế đề xuất tổng thể, đề xuất thương mại, báo giá và ký hợp đồng | Đánh giá tính khả thi, đề xuất kiến trúc hệ thống, hỗ trợ trình bày kỹ thuật và trao đổi với khách hàng theo thỏa thuận |
| Xác định yêu cầu | Xác định yêu cầu nghiệp vụ, phối hợp các bên và bộ phận liên quan, thống nhất phạm vi | Chuyển nhu cầu nghiệp vụ thành đặc tả kỹ thuật và kiến trúc giải pháp |
| Phát triển | Điều phối dự án và báo cáo cho khách hàng | Thiết kế, lập trình, kiểm thử, tùy chỉnh sản phẩm và tích hợp với hệ thống hiện có |
| Vận hành và mở rộng | Xây dựng mô hình vận hành và chuẩn bị đề xuất tiếp theo | Bảo trì kỹ thuật, tối ưu hiệu năng, phát triển bổ sung và hỗ trợ |
Với dự án do đối tác chủ trì, quan hệ khách hàng, hợp đồng và thanh toán thường do đối tác phụ trách. Mọi trao đổi trực tiếp giữa Technica và khách hàng cuối đều được phối hợp trước với đối tác, theo cách tổ chức dự án đã thống nhất.
Cách phân công này có thể điều chỉnh. Nếu công ty bạn có đội ngũ kỹ thuật, hai bên có thể cùng tham gia xác định yêu cầu hoặc phát triển.
Lựa chọn hình thức phù hợp với quan hệ khách hàng, năng lực kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh của công ty bạn.
Hai bên cùng xây dựng đề xuất cho khách hàng, kết hợp chuyên môn ngành dọc và quan hệ khách hàng của bạn với công nghệ AI, năng lực phát triển của chúng tôi. Technica tham gia thiết kế giải pháp, trình bày kỹ thuật và đánh giá tính khả thi theo nhu cầu.
Chúng tôi phát triển AI và hệ thống kỹ thuật theo cách tổ chức dự án của công ty bạn, dưới thương hiệu của bạn nếu hai bên thống nhất. Bạn phụ trách làm việc với khách hàng; chúng tôi tập trung vào phát triển và bàn giao kỹ thuật.
Tích hợp AIKNOW và các sản phẩm của Technica vào giải pháp của bạn, hoặc cung cấp cho khách hàng thông qua thỏa thuận OEM và phân phối. Khả năng AI đã có trong sản phẩm tạo nền tảng để bắt đầu triển khai.
Hình thức hợp tác được lựa chọn theo từng dự án. Công ty bạn có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau, không cần giới hạn trong một mô hình duy nhất.
Kinh nghiệm phát triển sản phẩm riêng giúp chúng tôi đảm nhận xuyên suốt từ phân tích yêu cầu, thiết kế kiến trúc đến xây dựng hệ thống.
Với hơn 50 kỹ sư chuyên về AI, chúng tôi tổ chức đội ngũ phù hợp với quy mô từng dự án.
Chúng tôi nghiên cứu các phương pháp AI mới, phát triển hướng giải quyết chuyên biệt khi công nghệ sẵn có chưa đáp ứng và đánh giá mức độ phù hợp với yêu cầu khách hàng. Hợp tác học thuật, trong đó có nghiên cứu chung với một phòng nghiên cứu tại JAIST, góp phần nâng cao năng lực này.
Chuyên môn từ ứng dụng, nền tảng AI, mô hình đến hạ tầng giúp chúng tôi xử lý những yêu cầu tích hợp và tùy chỉnh phức tạp: kết nối dữ liệu doanh nghiệp, triển khai mô hình AI, tối ưu khi vận hành và cấu hình hạ tầng.
Công ty tại Nhật Bản là đầu mối làm việc với đối tác. Xác định yêu cầu, lập tài liệu, rà soát và báo cáo đều được thực hiện bằng tiếng Nhật. Với dự án có thông tin mật, chúng tôi cũng hỗ trợ triển khai trên hạ tầng riêng của doanh nghiệp.
Các sản phẩm AI do chúng tôi phát triển cung cấp những khả năng có thể dùng lại, giúp giảm công sức phát triển và rút ngắn thời gian đưa giải pháp ra thị trường. Kết hợp khả năng sẵn có với tùy chỉnh và tích hợp, chúng tôi đáp ứng yêu cầu riêng của từng khách hàng.
Các sản phẩm sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của chúng tôi không phụ thuộc vào một mô hình cụ thể. Có thể thay đổi mô hình theo môi trường và chính sách của khách hàng.
Kết hợp kinh nghiệm dự án, công nghệ có thể dùng lại và quy trình phát triển đã được xây dựng giúp hai bên nâng cao hiệu quả triển khai, đồng thời tạo cơ hội phát triển các giải pháp có thể áp dụng cho nhiều khách hàng.
Đáp ứng yêu cầu cụ thể của khách hàng với phạm vi được hai bên thống nhất, trách nhiệm rõ ràng và triển khai kỹ thuật tin cậy.
Xác định phương pháp, thành phần kỹ thuật và cách thiết kế giải pháp có thể dùng lại cho dự án tiếp theo, theo các điều khoản đã thống nhất về sở hữu trí tuệ và bảo mật.
Từ những năng lực đã được kiểm chứng, hai bên phát triển các gói giải pháp có thể nhân rộng, lập kế hoạch triển khai sát thực tế hơn và cùng tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
Kinh nghiệm từ các dự án đã hoàn thành giúp hai bên ước tính phạm vi chính xác hơn, lập kế hoạch triển khai tốt hơn và mở rộng danh mục giải pháp có thể cùng đề xuất.
Mục tiêu của chúng tôi là cùng đối tác xây dựng năng lực công nghệ và kinh doanh lâu dài, vượt xa giá trị của từng dự án riêng lẻ.
Bắt đầu từ một dự án có phạm vi rõ ràng, sau đó từng bước mở rộng hợp tác dựa trên kết quả và sự tin cậy giữa hai bên.
Một dự án có phạm vi rõ ràng giúp hai bên thống nhất cách làm việc, phân định trách nhiệm và đánh giá năng lực phối hợp trong thực tế.
Từ kinh nghiệm đã có, hai bên phát triển giải pháp có thể dùng lại, kiến trúc tham chiếu và kế hoạch triển khai có độ chắc chắn cao hơn.
Khi định hướng chiến lược phù hợp, hai bên có thể cùng hoạch định năng lực, nguồn lực và khoản đầu tư cần thiết để phát triển cơ hội kinh doanh dài hạn.
Hãy kiểm chứng sự phù hợp qua một dự án cụ thể, rồi cùng quyết định hướng mở rộng hợp tác.
Chia sẻ về hoạt động kinh doanh, năng lực và lĩnh vực công ty bạn quan tâm. Bạn chưa cần có một dự án cụ thể.
Cùng đội ngũ Technica trao đổi về khả năng hợp tác, công nghệ phù hợp và xem trình diễn sản phẩm.
Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi trao đổi thông tin mật về khách hàng hoặc dự án.
Chọn một cơ hội cụ thể, thống nhất trách nhiệm và bắt đầu triển khai.
Chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi có thể tham gia trao đổi với khách hàng để giải đáp câu hỏi, đánh giá tính khả thi và tăng sức thuyết phục cho đề xuất giải pháp.
Chúng tôi có đội ngũ phát triển tại Tokyo, Nhật Bản và Hà Nội, Việt Nam. Đội ngũ tại Nhật Bản là đầu mối chính của các đối tác Nhật Bản, làm việc xuyên suốt từ xác định yêu cầu đến bàn giao.
Nguồn lực được bố trí giữa hai đội ngũ Nhật Bản và Việt Nam theo yêu cầu dự án. Khi cần, chúng tôi có thể hỗ trợ tại địa điểm của khách hàng trong phạm vi đã thống nhất.
Chúng tôi không quy định một quy mô dự án tối thiểu cố định. Hai bên có thể bắt đầu với phạm vi nhỏ, rõ ràng; đây cũng thường là cách chúng tôi đề xuất để xây dựng nền tảng hợp tác hiệu quả.
Quyền sở hữu và quyền sử dụng được quy định trong thỏa thuận của từng dự án.
Quyền đối với sản phẩm bàn giao riêng của dự án có thể được chuyển cho đối tác hoặc khách hàng cuối, tùy điều khoản đã thống nhất.
Technica thường giữ quyền sở hữu đối với sản phẩm, công nghệ và tài sản trí tuệ đã có từ trước.
Các nội dung này được làm rõ trước khi bắt đầu phát triển.
Chúng tôi ký thỏa thuận bảo mật phù hợp trước khi trao đổi thông tin nhạy cảm của dự án.
Các biện pháp bảo mật bao gồm xử lý dữ liệu và quản lý truy cập trong toàn bộ hoạt động phát triển. Với dự án có yêu cầu riêng về bảo mật hoặc xử lý dữ liệu, chúng tôi cũng hỗ trợ triển khai trên hạ tầng của doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm tại trang Bảo mật thông tin .
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quan hệ khách hàng do đối tác xây dựng.
Với cơ hội do đối tác giới thiệu, cách làm việc với khách hàng, trách nhiệm thương mại và giới hạn tiếp cận trực tiếp để chào bán được quy định trong thỏa thuận hợp tác hoặc hợp đồng dự án.
Technica không tự khai thác cơ hội do đối tác giới thiệu trái với điều khoản đã thống nhất. Mọi trao đổi kỹ thuật trực tiếp với khách hàng cuối đều được phối hợp trước với đối tác.
Có. Chúng tôi có thể bổ sung chuyên môn AI, sản phẩm hoặc năng lực phát triển cho các đối tác công nghệ hiện tại của bạn, theo nhu cầu cụ thể.
Phạm vi và trách nhiệm được thống nhất để phù hợp với các quan hệ hợp tác hiện có và yêu cầu dự án.
Có. Chúng tôi có thể trao đổi và triển khai dự án bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Anh. Ngôn ngữ làm việc và yêu cầu tài liệu được thống nhất cho từng dự án.
Có. Trong buổi trao đổi ban đầu, chúng tôi có thể đưa ra khoảng chi phí tham khảo dựa trên các dự án tương tự và phạm vi dự kiến.
Báo giá chi tiết được lập sau khi đã làm rõ yêu cầu, sản phẩm bàn giao và hình thức hợp tác.
Hãy bắt đầu bằng một cuộc trao đổi về hoạt động kinh doanh, khách hàng và những cơ hội bạn nhìn thấy. Chưa cần có dự án cụ thể, chúng ta vẫn có thể tìm ra nơi thế mạnh của hai bên bổ sung cho nhau.